Een roze sprookje?! Hoe realiseert InShared double digit groei, tevreden klanten én 95% online selfservice
InShared groot geworden door klein te blijven Iedere dag kijken wij samen met onze collega's wat wij kunnen automatiseren en verbeteren. Zodat wij de service voor onze klanten nog sneller en eenvoudiger kunnen maken. Want hoe efficiënter wij zijn, hoe goedkoper, hoe lager ook de premie. Alle medewerkers van InShared passen bij ons merk, niet alleen de mensen die de mail of telefoon beantwoorden, maar ook onze IT collega's die onze website nog slimmer, persoonlijker en klantvriendelijker maken. We willen de beste online service leveren. Niet alleen als je klant bij ons wordt, maar ook als je wilt opzeggen. En alles daartussen ook. InShared neemt je in deze sessie mee in hun processen en verbeteringen die stuk voor stuk bijdragen aan extra groei, tevreden klanten en selfservice. Over de spreker: Bernadette Wiersema heeft meer dan 10 jaar ervaring in de verzekeringsbranche. Als Manager Customer Experience Schade verdiept zij zich dagelijks in het op een slimme en intuïtieve manier doorvertalen van de klantwensen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de laatste technologische ontwikkelingen. Marco Ganzevles is specialist op het gebied van marketing, sales en communicatie. Zijn werkzaamheden staan in het teken van verhogen selfservice en klantloyaliteit. Functie: Marketing & Sales InShared
|