|
|
Dag: dinsdag 18 juni
Locatie: Postkamer
Tijd: 14:40 - 15:20
Door:
Wim van der Mark
|
Ontdek in krap drie kwartier krachtige technieken om 24/7 service te bieden via duidelijke tekst. Tekst die antwoord geeft op vragen van je klanten. Er bestaat geen grotere frustratie dan een bandje dat verwijst naar een website waar je net tevergeefs een antwoord zocht. Een presentatie die je gegarandeerd een paar goeie ideeën oplevert.
Over de spreker:
Wim van der Mark confronteert je met je neigingen om vanuit je eigen perspectief te schrijven. Hij maakt korte metten clichés en ingewikkeld taalgebruik en laat je inzien waarom je klanten afhaken bij het lezen van je teksten.
Wim is eigenaar van Dialoogtrainers.nl en auteur van meerdere bestsellers over interactieve communicatie. Daarnaast geeft hij trainingen bij CustomerTalk.
Functie: Eigenaar Dialoogtrainers.nl
Klik hier voor zijn LinkedIn profiel