Zo zet je een schaalbare self service op waar je klanten blij van worden
Bart Meerdink 
Dag: maandag 17 juni
Locatie: Meelzolder
Tijd: 14:40 - 15:20
Door: Bart Meerdink

72% van de mensen wil liever niet bellen als ze een vraag hebben. Ze willen makkelijk en snel zelf online een antwoord vinden. Hoe bouw je een goede self service strategie waarvan je klanten blijer worden en jij minder onnodige calls krijgt? Wat is de rol van AI, bots en user generated answers hierin? Deze sessie zit boordevol inspiratie en do's en dont's  voor het opzetten van een self service strategie.

Over de spreker:

Bart Meerdink is een enthousiaste digital strategist. Hij heeft veel bedrijven (binnen oa telco, energie, b2b tech en consumer tech) geholpen met de self service strategie en implementatie. Soms is een community de oplossing, soms een chat bot met live chat, soms een betere kennisbank en vaak een combi 😊. Naast zelfstandige is Bart verbonden aan Beeckestijn Business School als kerndocent en business coach.

Functie: Digital en social service strategist

Klik hier voor zijn LinkedIn profiel
Klik 
hier voor zijn Twitter profiel