TEST!

De klant van de toekomst
Dag: donderdag 19 april
Locatie: Meelzolder
Tijd: 09:30 - 10:15
Door: Egbert Jan van Bel

Niets is veranderlijker dan de mens, met de nieuwe technologie├źn, veranderende attitudes en de nieuwe moraal is het voor iedere organisatie een voorwaarde om een duidelijke lange termijn klantvisie te hebben. Succes is het realiseren van een klantgerichte cultuur en van top tot teen dient de organisatie een klanten-DNA te ontwikkelen. Cultuur is daarbij 'alles'. Oprechte klantgerichtheid levert resultaat op. Zaken als NPS worden overgewaardeerd. Growth hacking is een kunst.Hoe stem je marketing, sales en service op elkaar af? Hoe ontwikkel je klantgerichte proposities? Egbert Jan vertelt over het realiseren van loyale klanten, waarbij de klantwaarde centraal staat.

Over de spreker:

Egbert Jan is schrijver en docent bij Beeckestijn Business School. Hij schreef meerdere (inter)nationale bestsellers (zoals Kloteklanten, Follow that Customer en zijn nieuwste boek Kloteklanten 3.0) over klantgedrag en marketing. Zijn onderzoeken en workshops gaan over innovatie, klantgedrag en het ontwikkelen van pakkende proposities en business modellen.  

 Functie: Schrijver / docent Beeckestijn Business School

 Klik hier voor zijn LinkedIn profiel