TEST!

Selecteer dag:
Selecteer partij/theater:
Selecteer onderwerp:
Zoeken:
Bekijk alles
Woensdag 19 april
[ ] 09:30 - 10:15
Best Practices voor het realiseren van echt succesvolle Omnichannel Customer Experiences
Door : Stefan Captijn bekijk deze sessie »
[ ] 09:30 - 10:15
Marketing Agility - What Agile can do for you.
Door : Willemijn Schneyder bekijk deze sessie »
[ ] 09:30 - 10:15
Drukwerkdeal.nl: Customer service 2.0
Door : Koen Roumen en Lindsay Egberink bekijk deze sessie »
[ ] 09:30 - 10:15
Trends in customer care - Ken de 10 Klantinteractie-trends 2018-2021
Door : Martine Ferment en Geeske Gussinklo bekijk deze sessie »
[ ] 09:30 - 10:15
Verdubbel je omzet uit e-mail marketing met profiel verrijking
Door : Rik van den Wijngaard bekijk deze sessie »
[ ] 09:30 - 10:15
Het Nederlandse Rode Kruis: verdubbeling van inzet door proactieve service
Door : Niels Lelieveld bekijk deze sessie »
[ ] 09:30 - 10:15
Hoe maak je feedback geven weer leuk en leidt het tot echte verbeteringen van de business
Door : Mark Berendsen en Jan Pieter Honkoop bekijk deze sessie »
[ ] 10:45 - 11:30
Kan niet? Echt wel!
Door : Ruud Meijer en Rijk van Ooijen bekijk deze sessie »
Vol 10:45 - 11:30
De perfecte data driven online customer journey
Door : Frans Appels bekijk deze sessie »
[ ] 10:45 - 11:30
Kennismanagement bij DELTA: van Kennisba(n)k naar Online Klantenservice
Door : Leila Frietman bekijk deze sessie »
[ ] 10:45 - 11:30
WhatsApp bij de Bijenkorf! -Een NPS van boven de 50, wie wil dat nou niet?
Door : Ankie Straathof bekijk deze sessie »
[ ] 10:45 - 11:30
Kick-starten van innovatie? Leer hoe grotere e-commerce spelers dit aanpakken en koplopers blijven in de markt.
Door : Mark Hoek bekijk deze sessie »
[ ] 10:45 - 11:30
Waarom cookies belangrijk zijn voor e-mail
Door : Wouter Theijsmeijer bekijk deze sessie »
[ ] 10:45 - 11:30
De beste service verlenen als 20 miljoen klanten bellen
Door : Sam Fuller bekijk deze sessie »
[ ] 10:45 - 11:30
Hoe maak je feedback geven weer leuk en leidt het tot echte verbeteringen van de business
Door : Mark Berendsen en Jan Pieter Honkoop bekijk deze sessie »
[ ] 10:45 - 11:30
Hoe de klant ervaring op #1 zetten voor geweldige resultaten zorgt
Door : Boris Leenaars bekijk deze sessie »
[ ] 10:45 - 11:30
Chatbots in Customer Support: Hoe werkt het en wat is de impact op mijn organisatie?
Door : Ramon Hak bekijk deze sessie »
[ ] 12:00 - 12:45
Iconic CX tools voor elke organisatie
Door : Jeroen Buis bekijk deze sessie »
[ ] 12:00 - 12:45
Overtuigend Schrijven
Door : Wim van der Mark bekijk deze sessie »
[ ] 12:00 - 12:45
Customer engagement: Destination 2020
Door : Martin Melis en Joost Dijkhuis bekijk deze sessie »
Vol 12:00 - 12:45
Chat als customer service kanaal: hoe goed is dat eigenlijk?
Door : Cris Donze bekijk deze sessie »
[ ] 12:00 - 12:45
OmniChannel Digital Marketing Strategy & Monitoring
Door : Dennis van der Biezen en Jesper Uittenbogaard bekijk deze sessie »
[ ] 12:00 - 12:45
Klantretentie bij de Tom Coronel-webshops
Door : Tom Coronel bekijk deze sessie »
[ ] 12:00 - 12:45
Inshared: Selfservice gets smart
Door : Marco Ganzevles en Bernadette Wiersema bekijk deze sessie »
[ ] 12:00 - 12:45
Hyperpersonalisatie: Cross-sell op maat voor klanten Raab Karcher
Door : Ron Kessels & Chi Shing Chang bekijk deze sessie »
[ ] 12:00 - 12:45
Brouwen met Data: 5 tips als je nu wilt starten met digital marketing analytics
Door : Jeroen den Uijl en Mateusz Skawinski bekijk deze sessie »
[ ] 12:00 - 12:45
Gamification in successful call centers - a little competition never hurt anyone
Door : Olli Sirkiš bekijk deze sessie »
[ ] 13:15 - 14:00
Streets of the World
Door : Jeroen Swolfs bekijk deze sessie »
[ ] 13:15 - 14:00
So you have got a Customer Journey? That don't impress me much!
Door : Kees Kerkvliet bekijk deze sessie »
[ ] 13:15 - 14:00
Inrichting klantcontact bij a.s.r. - van telefoon opnemen naar voorspelbare klantbediening in 1 keer goed
Door : Henk-Jan Koerts bekijk deze sessie »
[ ] 13:15 - 14:00
10 trends in Learning - Waar gaat het heen in 2020? Hoe speelt de Gemeente Amsterdam hier op in?
Door : Ype Boersma bekijk deze sessie »
[ ] 13:15 - 14:00
Innovatie in omnichannel
Door : Frank Beentjes bekijk deze sessie »
[ ] 13:15 - 14:00
E-mailmarketingtrends voor meer conversie!
Door : Olivier Francken bekijk deze sessie »
[ ] 13:15 - 14:00
De transitie van NLE naar een volledig digitale klantenservice
Door : Mayella Lourens & Caroline Bevaart bekijk deze sessie »
[ ] 13:15 - 14:00
Hoe en wanneer zet je succesvol gepersonaliseerde video in
Door : Vincent Drubbel bekijk deze sessie »
[ ] 13:15 - 14:00
Commerce with a smile - een klantreis door B2B en B2C
Door : Hein Smit en Jorgos Thravalos bekijk deze sessie »
[ ] 13:15 - 14:00
Chatbots in Customer Support: Hoe werkt het en wat is de impact op mijn organisatie?
Door : Ramon Hak bekijk deze sessie »
[ ] 14:30 - 15:15
Iconische customer care; de helden in de branche
Door : Martine Ferment bekijk deze sessie »
[ ] 14:30 - 15:15
Scoren met Contentmarketing en Conversie!
Door : A.P. Petersen RDM MA MSc bekijk deze sessie »
[ ] 14:30 - 15:15
Driving Customer Excellence
Door : Marc van Grinsven bekijk deze sessie »
[ ] 14:30 - 15:15
Optum Health bereikt een nieuw niveau in WFM - Intelligente systemen maken betere planningen en besparen tonnen!
Door : Stefan Captijn bekijk deze sessie »
[ ] 14:30 - 15:15
Customer Centricity in Practice: Optimising and Personalising Product Search
Door : Alexander Oppel bekijk deze sessie »
[ ] 14:30 - 15:15
Van onbemand tankstation naar online personalisatie
Door : Sam Engel en Monique Boers bekijk deze sessie »
[ ] 14:30 - 15:15
Samsung: Insights into Actions
Door : Daan van der Mijden bekijk deze sessie »
[ ] 14:30 - 15:15
Bekroonde data driven omnichannel betaling oplossingen
Door : Rolf Visser bekijk deze sessie »
[ ] 14:30 - 15:15
Studentaanhuis: het slimste jongetje van de klas?! - Het geheim van ons Multichannel succes!
Door : Jaap van Meerveld (Studentaanhuis) en Pieter van der Heijden (BlooSEM) bekijk deze sessie »
[ ] 14:30 - 15:15
Ditzo: kies het juiste kanaal voor moderne klantenservice
Door : Wouter de Vries, Performance Manager Klantgeluk at Ditzo bekijk deze sessie »
[ ] 15:45 - 16:30
Virtual reality is werkelijkheid
Door : Daniel Saaltink & Wesley Boudzovitch bekijk deze sessie »
[ ] 15:45 - 16:30
Van Digital Marketing naar Digital Business in B2B
Door : Hans Molenaar bekijk deze sessie »
Vol 15:45 - 16:30
Workshop Experience Design
Door : Robbert-Jan van Oeveren bekijk deze sessie »
Vol 15:45 - 16:30
TUI: het meest virtuele contact center van Nederland - Winkels, contact centers, thuiswerkers werken naadloos samen
Door : Leo Ooms bekijk deze sessie »
[ ] 15:45 - 16:30
Verhoog je conversie door multichannel personalisatie - succesvolle voorbeelden uit de praktijk.
Door : Laurens-Jan Derijks en Jaap van Baar bekijk deze sessie »
[ ] 15:45 - 16:30
Fleurop wil WOW effect bij ontvanger bloemen
Door : Michel van Slingerland en Leon Siepman bekijk deze sessie »
[ ] 16:30 - 17:30
Borrel silo 0
Door : Nog niet bekend